Ein GLS Paket umleiten können Sie in unter zwei Minuten: Öffnen Sie den Link aus der GLS-Versandbenachrichtigung oder die GLS-App, wählen Sie unter „Zustellung ändern» die gewünschte Option – Umleitung an einen GLS Point, Zustellung an den Nachbarn, ein neuer Wunschtag oder eine Abstellgenehmigung – und bestätigen Sie. Die Änderung ist kostenlos. Voraussetzung: Der Versender hat den FlexDeliveryService gebucht, was bei den meisten großen Onlineshops der Fall ist. Mit über 10.000 GLS Points in Deutschland (Stand: Oktober 2025) liegt eine Abholstelle fast immer in Ihrer Nähe.
GLS Paket umleiten: So ändern Sie die Zustellung
- Umleitung, Wunschtag, Nachbar-Zustellung und Abstellgenehmigung sind für Empfänger kostenlos.
- Der Weg führt über den Link in der E-Mail-/SMS-Benachrichtigung oder die GLS-App – ein Kundenkonto ist nicht nötig.
- Voraussetzung ist der FlexDeliveryService des Versenders; ohne ihn bleibt nur der Anruf beim Versender selbst.
- Deutschland hat über 10.000 GLS Points; gemeinsam mit DPD wächst das Netz bis 2027 auf rund 20.000 Außer-Haus-Punkte.
- Je früher Sie umleiten, desto sicherer greift die Änderung – ist das Paket bereits im Zustellfahrzeug, sind nicht mehr alle Optionen verfügbar.
Wie leiten Sie ein GLS Paket um?
Die Umleitung eines GLS-Pakets läuft in drei Schritten über den Zustell-Link oder die App – ganz ohne Anruf und ohne Kundenkonto:
- Benachrichtigung öffnen: Sobald der Versender das Paket an GLS übergibt, erhalten Sie per E-Mail oder SMS eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Link. Alternativ finden Sie die Sendung über die Paketnummer in der GLS Sendungsverfolgung oder in der GLS-App.
- „Zustellung ändern» wählen: Im Tracking sehen Sie die verfügbaren Zustelloptionen für Ihre Sendung. Wählen Sie GLS Point, Nachbar, Wunschtag oder Abstellgenehmigung.
- Bestätigen und abholen: Nach der Bestätigung wird die Sendung entsprechend zugestellt. Bei einer Umleitung an einen GLS Point holen Sie das Paket mit Lichtbildausweis ab; die Lagerfrist beträgt mehrere Werktage.
Wie Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung richtig lesen und was die einzelnen Meldungen bedeuten, erklärt unser Ratgeber zur GLS Sendungsverfolgung im Detail.
Welche Zustelloptionen bietet GLS?
GLS bietet Empfängern vier zentrale Zustelloptionen, die Sie je nach Sendungsstatus einzeln oder kombiniert nutzen können:
| Option | Das passiert | Geeignet wenn |
|---|---|---|
| Umleitung an GLS Point | Zustellung an Paketshop oder Paketstation Ihrer Wahl | Sie sind tagsüber nicht zu Hause |
| Wunschtag | Zustellung an einem anderen Werktag | Sie sind im Urlaub oder auf Dienstreise |
| Zustellung an Nachbarn | Abgabe an eine benannte Person in der Nachbarschaft | Vertrauensperson ist erreichbar |
| Abstellgenehmigung | Ablage an einem definierten Ort (Garage, Terrasse) | Geschützter Abstellort vorhanden |
Alle vier Optionen sind für Empfänger kostenlos. Das Netz der Abholstellen wächst dabei deutlich: GLS betreibt in Deutschland bereits mehr als 10.000 GLS Points und baut gemeinsam mit DPD ein Partnernetz auf, das bis 2027 auf rund 20.000 Außer-Haus-Punkte anwachsen soll.
Was ist der GLS FlexDeliveryService?
Der FlexDeliveryService ist der GLS-Dienst, der Empfängern das Eingreifen in die Zustellung überhaupt erst ermöglicht: Er verschickt die Benachrichtigungen mit Zustellfenster und schaltet die Umleitungs-Optionen im Tracking frei – auch dann noch, wenn das Paket bereits unterwegs ist. Gebucht wird der Service vom Versender, nicht von Ihnen als Empfänger.
In der Praxis heißt das: Bei den meisten größeren Onlineshops stehen Ihnen die Optionen automatisch zur Verfügung. Fehlt der Button „Zustellung ändern» im Tracking, hat der Versender den Service nicht gebucht – dann hilft nur der direkte Kontakt zum Shop, der die Adresse vor der Übergabe an GLS noch ändern kann. Kurz gesagt: kein Flex, keine Umleitung.
Bis wann können Sie ein GLS Paket umleiten?
Grundsätzlich gilt: je früher, desto besser. Solange die Sendung im Depot-Netz unterwegs ist, greifen alle Optionen zuverlässig. Ist das Paket bereits in Zustellung – also im Fahrzeug –, sind einzelne Änderungen für den laufenden Tag nicht mehr möglich und greifen erst beim nächsten Zustellversuch.
Bei der Geschwindigkeit von GLS bleibt das Zeitfenster knapp: Die Regellaufzeit liegt national unter 24 Stunden, laut GLS werden 9 von 10 innerdeutschen Paketen bereits am folgenden Werktag zugestellt (Stand: Oktober 2025). Wer umleiten will, sollte es also direkt nach der Versandbenachrichtigung tun – nicht erst am Zustelltag.
💡 Praxis-Tipp
Installieren Sie die GLS-App und hinterlegen Sie Ihre Adresse einmalig verifiziert. Dann erscheinen ankommende Sendungen automatisch – und Sie können umleiten, bevor überhaupt ein Zustellversuch scheitert. Das spart den Umweg über die Benachrichtigungs-Mail.
Was kostet die Umleitung eines GLS-Pakets?
Nichts – alle Empfänger-Optionen des FlexDeliveryService sind kostenlos: Umleitung an den GLS Point, Wunschtag, Nachbar-Zustellung und Abstellgenehmigung. Kosten entstehen nur dem Versender, der den Service bei GLS bucht. Verlangt eine Website oder ein Anrufer Gebühren für eine „Paketumleitung», handelt es sich um eine Phishing-Masche – GLS fordert für Zustelländerungen niemals Zahlungen oder Kreditkartendaten. Solche Fake-SMS im Namen von Paketdiensten gehören seit Jahren zu den häufigsten Betrugsmaschen; prüfen Sie Links im Zweifel, indem Sie die Paketnummer manuell auf gls-pakete.de eingeben.
Übrigens: Wer für sein Unternehmen regelmäßig Kurier- oder Logistikpartner sucht, findet geprüfte Anbieter aus der Region im Branchenverzeichnis von Wer macht Was – zum Beispiel über die Suche nach Kurierdiensten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ein GLS Paket an eine andere Adresse umleiten lassen?
Eine komplett neue Zustelladresse können Sie als Empfänger aus Sicherheitsgründen nicht selbst festlegen. Möglich sind GLS Point, Nachbar, Wunschtag und Abstellort. Eine echte Adressänderung muss der Versender veranlassen, solange das Paket noch nicht übergeben wurde.
Warum sehe ich keine Option „Zustellung ändern»?
Dann hat der Versender den FlexDeliveryService nicht gebucht. Ohne diesen Dienst schaltet GLS die Empfänger-Optionen nicht frei. Kontaktieren Sie in dem Fall den Shop direkt – vor der Paketübergabe kann er die Lieferadresse noch anpassen.
Wie lange liegt ein umgeleitetes Paket im GLS Point?
Die Lagerfrist beträgt mehrere Werktage; der genaue Zeitraum steht in Ihrer Benachrichtigung. Holen Sie die Sendung nicht rechtzeitig ab, geht sie als Retoure an den Absender zurück. Zur Abholung brauchen Sie einen Lichtbildausweis.
Kann ich die Umleitung am Zustelltag noch ändern?
Nur eingeschränkt. Ist das Paket bereits im Zustellfahrzeug, greifen Änderungen meist erst beim nächsten Zustellversuch. Leiten Sie deshalb direkt nach der Versandbenachrichtigung um, nicht erst am Liefertag.
Ist die Abstellgenehmigung riskant?
Mit erteilter Abstellgenehmigung gilt das Paket beim Ablegen als zugestellt – das Verlustrisiko liegt danach bei Ihnen. Nutzen Sie die Option nur für geschützte Orte wie Garage oder überdachte Terrasse und nie für hochwertige Sendungen.
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Fazit
Ein GLS Paket umleiten ist der schnellste Weg, verpasste Zustellungen ganz zu vermeiden: zwei Minuten im Tracking oder in der App, vier kostenlose Optionen, über 10.000 Abholstellen. Entscheidend ist nur das Timing – wer direkt nach der Versandbenachrichtigung handelt statt am Zustelltag, bekommt sein Paket dorthin, wo es wirklich hin soll.